뷰티박스 FAQ

뷰티박스는 언제 발송되나요?

룩판타스틱 뷰티박스는 매달 첫번째 근무일 (또는 이에 가까운 시점)에 발송됩니다.

뷰티박스 비용은 언제 부과되나요?

구독비는 매달 첫번째 근무일 (또는 이에 가까운 시점)에 결제됩니다. 결제되는 구독비는 다음달 뷰티박스 비용입니다.

주소 변경

‘마이페이지 – 계정 환경설정’에서 주소를 변경하실 수 있습니다. 매달 26일까지 다음 뷰티박스를 수령하실 주소를 바꾸실 수 있습니다. 예컨대, 10월 23일 이사 후 11월 뷰티박스를 새 주소로 받고 싶으시면 26일까지 주소변경을 마쳐주셔야 합니다.

뷰티박스 배송

뷰티박스를 구독하실 경우 첫번째 뷰티박스 배송비는 사이트 전체 배송정책에 따라 부과됩니다. 세부적인  배송정책을 확인하고  싶으시면 여기를 클릭해주세요.

구독취소 기간은 어떻게 되나요?

구매 후 14일 이내에 뷰티박스 구독을 취소하실 수 있습니다. 구독취소를 원하시는 경우 ‘마이페이지 – 고객센터’로 문의해주시기 바랍니다. 이미 첫번째 뷰티박스를 수령하신 경우 이후의 뷰티박스를 취소하실 수 없습니다. 구매하신 구독기간이 끝난 후 구독취소를 원하시는 경우 ‘마이페이지’ 에서 구독기능을 끄시거나 고객서비스팀에 자동갱신 종료를 요청하시기 바랍니다.

구독취소는 어떻게 하나요?

로그인 후 ‘마이페이지 – 고객센터’ 를 통해 고객서비스 팀에 문의해주시기 바랍니다.  또는 ‘마이페이지’ 에서 구독기능을 꺼주시기 바랍니다.

1, 3, 6, 또는12개월 자동갱신 취소

1, 3, 6 또는 12개월 구독취소 시 구독기간이 끝난 후 자동갱신이 취소됩니다 . 구매하신 기간 동안은 뷰티박스를 받아보시게 됩니다. 

구독기간의 마지막 뷰티박스를 수령하시기 전, 그 전달 25일까지 자동갱신을 취소하셔야 자동갱신 기능이 종료됩니다. 마지막 뷰티박스를 수령하시는 달의 전달 25일까지 아무때나 자동갱신을 취소하실 수 있습니다. 하지만 뷰티박스 구독은 구매하신 구독기간이 끝나고 종료됩니다. 예를 들어, 1월, 2월, 3월 3개월 구독의 경우 2월 25일까지 자동갱신을 취소하시면 3월 뷰티박스를 마지막으로 뷰티박스를 그만 받아보실 수 있습니다.

구매하신 구독기간의 마지막 뷰티박스를 받으신 후 구독을 취소하고 싶으시면 뷰티박스 취소정책을 따라주시기 바랍니다. 또는 ‘마이페이지 – 고객센터’ 를 통해 고객서비스 팀에 문의해주시면 상담원이 친절하게 도와드리겠습니다.      

14일 이내에 취소했는데 뷰티박스가 발송된 경우 어떻게 하나요?

14일 이내에 취소했는데 뷰티박스가 발송된 경우 ‘마이페이지 – 고객센터’ 를 통해 고객서비스팀 에 문의해주시면 반송 및 환불 방법을 도와드릴 것입니다.

파손된 상태로 도착했으면 어떻게 하나요?

뷰티박스가 파손된 상태로 도착한 경우 ‘마이페이지 – 고객센터’를 통해 고객서비스팀에 문의해주시면 해결해드릴 것입니다 . 이 때 사진과 파손내용에 대한 간략한 설명을 첨부해주시기 바랍니다.

뷰티박스를 반송했는데 환불/새 제품을 못받았으면 어떻게 하나요?

환불은 저희가 물류창고에서 수령컨펌을 받은 후 즉시 진행됩니다. 이후 처리내용과 타임라인을 담은 이메일을 보내드립니다.

결제 오류

결제 오류에 대한 이메일을 받으실 경우 로그인 후 ‘마이페이지’  에서 결제 정보를 체크하시거나 업데이트 해주시기 바랍니다. 도움이 필요하시면 경우 '마이페이지 – 고객센터’ 를 통해 고객서비스팀에 문의해주시면 해결해드릴 것입니다.